1. Introdução e Escopo
A VM Móveis está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta política se aplica a todos os dados pessoais coletados através de nosso website, formulários de contato, redes sociais e demais canais de comunicação.
Informações da Empresa (Controlador dos Dados)
- Razão social: VM Móveis Comercio de Móveis para Escritório Ltda
- CNPJ: 27.807.795/0001-09
- Endereço: Av. Vasco da Gama, 689 – Sala 101 1º Andar, Salvador, BA, CEP 40.240-090
- Atividade: Comércio de móveis corporativos e soluções para escritórios
Este site e nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados coletados indevidamente de menores, tomaremos as medidas necessárias para exclusão imediata.
Caso identifiquemos coleta acidental de dados de menores de 18 anos, os pais ou responsáveis poderão solicitar a exclusão imediata desses dados por meio de nossos canais de contato.
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados Fornecidos Diretamente
- Dados de identificação: Nome completo, e-mail, telefone
- Dados profissionais: Empresa, cargo, área de atuação
- Dados de comunicação: Mensagens enviadas através de formulários
- Dados de pagamento: Informações necessárias para processamento de pagamentos
Dados Sensíveis
Não solicitamos dados sensíveis (como saúde, orientação sexual, religião ou política). Caso sejam fornecidos voluntariamente pelo usuário, serão tratados apenas mediante consentimento específico.
2.2 Dados Coletados Automaticamente
- Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
- Dados de dispositivo: Sistema operacional, resolução de tela
- Dados de localização: País, cidade (baseado no IP)
- Dados de interação: Tempo de permanência, cliques, scroll
2.3 Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e analisar o uso do site. Consulte a seção específica sobre cookies para mais detalhes.
3. Base Legal do Tratamento (LGPD)
| Finalidade | Base Legal | Dados Envolvidos |
|---|---|---|
| Prestação de serviços | Execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD) | Dados de identificação e contato |
| Comunicação e atendimento | Consentimento (Art. 7º, I, LGPD) | E-mail, telefone, mensagens |
| Marketing e publicidade | Consentimento (Art. 7º, I, LGPD) | Dados de navegação e preferências |
| Análise de uso do site | Legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD) | Dados de navegação e cookies |
| Cumprimento de obrigações legais | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II, LGPD) | Dados fiscais e contábeis |
Quando utilizarmos o legítimo interesse como base legal, realizaremos avaliação de balanceamento (LIA) e você poderá se opor a esse tratamento, quando cabível.
4. Como Usamos os Dados
4.1 Finalidades Principais
- Prestação de serviços de venda de móveis corporativos
- Comunicação e atendimento ao cliente
- Processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais
- Envio de materiais informativos e orçamentos
- Entrega e montagem de produtos
4.2 Marketing e Publicidade
Utilizamos seus dados para:
- Envio de newsletters e conteúdos relevantes
- Exibição de anúncios personalizados no Facebook e Google
- Remarketing para usuários que visitaram nosso site
- Análise de eficácia de campanhas publicitárias
O envio de comunicações de marketing será realizado somente mediante consentimento prévio e granular, podendo ser revogado a qualquer momento. O consentimento é específico para cada canal de comunicação.
Ao informar seu número, você consente em receber comunicações por WhatsApp. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento respondendo 'PARAR' no WhatsApp ou solicitando pelo e-mail de contato.
Consentimento Separado: Você pode optar separadamente por newsletter, WhatsApp ou outros canais de contato, tendo controle total sobre quais comunicações deseja receber.
Segmentação de Anúncios
Os dados podem ser usados para segmentação de anúncios com base em interesses, comportamento de navegação e interações anteriores, em conformidade com as Políticas de Anúncios do Facebook/Meta e Google.
Poderemos formar públicos personalizados com base em listas criptografadas (hash) de e-mails/telefones para campanhas em plataformas como Facebook/Instagram (Meta) e Google. Você pode solicitar a exclusão do seu contato dessas listas a qualquer momento.
Importante: Não utilizamos dados sensíveis (como saúde, orientação sexual, religião ou política) para fins de segmentação de anúncios, em conformidade com as Políticas do Meta Ads e Google Ads.
O fornecimento de consentimento para fins de marketing é opcional, livre e não condicionado à contratação de nossos serviços.
Como Gerenciar Anúncios Personalizados
Você pode optar por não receber anúncios personalizados:
- Facebook: Configurações de anúncios do Facebook
- Google: Configurações de anúncios do Google
- E-mail: Use o link de descadastro presente em todos os nossos e-mails
6. Compartilhamento e Operadores
6.1 Operadores de Dados
Compartilhamos dados com os seguintes operadores para fins específicos:
Meta (Facebook/Instagram)
- Finalidade: Publicidade e remarketing
- Dados: Dados de navegação e interação
- Localização: Estados Unidos
- Finalidade: Analytics e publicidade
- Dados: Dados de navegação e comportamento
- Localização: Estados Unidos
Processadores de Pagamento
- Finalidade: Processamento de pagamentos
- Dados: Dados de pagamento e identificação
- Localização: Brasil
Declaração Importante: Dados pessoais não são vendidos sob nenhuma hipótese. Não comercializamos, alugamos ou transferimos dados pessoais para terceiros em troca de remuneração, conforme exigido pelas Políticas de Anúncios do Meta Ads e Google Ads.
6.2 Compartilhamento com Autoridades
Podemos compartilhar dados pessoais com autoridades públicas quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação administrativa.
6.3 Transferência Internacional
Alguns dados podem ser transferidos para países fora do Brasil (como Estados Unidos) para operadores como Meta e Google. Essas transferências são realizadas com base em:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD
- Certificações de adequação de proteção de dados
- Consentimento específico quando necessário
Importante: Nenhuma transferência internacional ocorre sem garantias adequadas de proteção de dados, conforme exigido pela LGPD e regulamentações internacionais.
7. Armazenamento e Retenção
7.1 Período de Retenção
- Dados de clientes ativos: Durante a vigência do contrato + 5 anos
- Dados de marketing: Até revogação do consentimento
- Dados de navegação: Máximo 2 anos
- Dados fiscais: 5 anos (conforme legislação)
7.2 Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controle de acesso baseado em função
- Monitoramento de segurança
- Backup regular e seguro
- Treinamento de equipe em proteção de dados
7.3 Exclusão de Dados
Os dados são excluídos automaticamente após o período de retenção ou mediante solicitação do titular, exceto quando a retenção for obrigatória por lei.
7.4 Incidentes de Segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, avaliaremos os impactos e, quando exigido, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, descrevendo as medidas adotadas.
Conforme LGPD: Temos a obrigação legal de comunicar incidentes de segurança à ANPD e aos titulares afetados, descrevendo as medidas corretivas implementadas para mitigar os riscos.
8. Direitos dos Titulares (LGPD)
Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Confirmação e Acesso
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização ou Eliminação
Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
Portabilidade
Solicitar portabilidade de dados para outro fornecedor
Eliminação
Solicitar exclusão de dados tratados com consentimento
Informações
Obter informações sobre compartilhamento de dados
Revisão de Decisões Automatizadas
Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado
8.1 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de contato. Responderemos em até 15 dias úteis.
Informações Necessárias na Solicitação
- Nome completo
- E-mail de contato
- Descrição clara do direito que deseja exercer
- Identificação específica dos dados (quando aplicável)
Para proteger a privacidade e segurança dos dados, poderemos solicitar documento de identificação ou outro meio razoável de validação antes de atender solicitações de titulares, conforme previsto na LGPD.
9. Contato e DPO (Encarregado de Dados)
Controlador dos dados: VM Móveis Comercio de Móveis para Escritório Ltda | CNPJ: 27.807.795/0001-09 | Av. Vasco da Gama, 689 – Sala 101 1º Andar, Salvador, BA, CEP 40.240-090.
VM Móveis
9.1 Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Você também pode contatar a ANPD para questões relacionadas à proteção de dados:
- Site: www.gov.br/anpd
- E-mail: contato@anpd.gov.br
- Telefone: (61) 2027-6400
10. Alterações na Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável.
10.1 Notificação de Alterações
- Alterações significativas serão comunicadas por e-mail
- Uma notificação será exibida em nosso site por 30 dias
- A data de atualização será sempre indicada no topo desta política
Importante: A continuidade do uso do site e serviços após alterações nesta política será considerada como aceitação da versão atualizada. Caso não concorde com as alterações, você deve cessar o uso dos serviços.
10.2 Versões Anteriores
Versões anteriores desta política ficam disponíveis mediante solicitação através dos nossos canais de contato. Mantemos registros de todas as versões anteriores por pelo menos 5 anos para auditoria e conformidade.